IESA Renault Osório

Entrei com meu carro funcionando, era para trocar um retentor da caixa câmbio automático, esperei por 37 dias o conserto e sai com a caixa quebrada. Carro funcionando perfeitamente, 43km depois da espera 37 dias caixa estragou. Solução, devolveram o dinheiro e meu carro foi parar na rua. Quebrado. Não recomendo. Se algum diretor quiser as provas e falar comigo estou a disposição. Tenho tudo registrado. Com laudo.

Levei meu Renault na Iesa Osório para resolver um problema que estava causando um ruído na suspensão dianteira. Desde o atendimento inicial fui bem recebido, e o técnico ouviu com atenção o que eu estava relatando. Após a avaliação técnica, identificaram a causa do problema, explicaram o que precisava ser feito e apresentaram o orçamento, que aprovei. O serviço foi realizado bem feito e, quando retirei o veículo, o problema havia sido resolvido. Também recebi orientações sobre a manutenção que eu estava fazendo naquelas ''oficinas de rua'' que usam óleo de má qualidade. vou retornar.

Minha experiência com a Iesa começou muito bem. O atendimento no pré-venda e na venda foi excelente: o vendedor foi muito atencioso, prestativo e conduziu uma ótima negociação. Infelizmente, o pós-venda foi completamente diferente. Cerca de um mês após a compra, o veículo apresentou um problema no sistema de ar-condicionado. Entramos em contato com a empresa por meio do vendedor, que nos orientou a realizar o conserto em uma oficina e informou que o valor seria ressarcido posteriormente. Seguimos exatamente as orientações recebidas, arcamos com o custo do reparo e, inclusive, passamos o período mais quente do verão enfrentando todo esse transtorno. Já se passaram oito meses desde então, sempre aguardando o ressarcimento prometido. Nesta semana, fomos informados de que, em razão de uma reestruturação da empresa, esse compromisso não será mais cumprido. É lamentável que uma empresa honre o atendimento apenas até a conclusão da venda e deixe de cumprir um compromisso assumido no pós-venda. Diante dessa postura, infelizmente a única saída nos parece a via judicial. Pela minha experiência, não recomendo a empresa. A venda foi excelente, mas o pós-venda deixou muito a desejar, especialmente pela falta de cumprimento do que foi prometido.

Minha experiência foi 5 estrelas. O pessoal da IESA Osório é só gentileza. Todas as orientações na hora da compra foram bem claras e cumpridas. Saí de lá com o carro exatamente como eu queria, e ainda com alguns componentes extras de brinde. 100% satisfeita e recomendo.

Ótimo atendimento, sempre prestativos para resolver os problemas, lugar confiável.