Apec Volkswagen São Lourenço

Olá, boa tarde. Liguei na loja para realizar a compra de um carro por CNPJ, mas nesse período tive alguns problemas pessoais e a estão me forçando a ficar com o carro, não quero mais a compra, pois não terei com arcar e não querem me devolver o sinal, como foi uma compra por telefone tenho direito ao arrependimento e não querem me devolver me forçando psicologicamente. Aguardo um retorno

Excelente atendimento! O vendedor Dimas foi cordial, prestativo, demonstrou conhecimento, clareza e agilidade na compra de meu veículo. Toda equipe está de parabéns!!

Atendimento muito a desejar, agendei meu carro para revisão e disseram que lavagem era inclusa, levou mais de 50 minutos para ser atendido com uma demora e inexperiência no atendimento não sabendo o certo dizer sobre a troca das peças, deixei carro bem cedo e me avisaram 12:59 que carro estava pronto fui buscar as 15:30 e me entregaram o carro sem lavar e não informaram nada o motivo, perguntei no WhatsApp e disseram que o rapaz que lava tenha bastante serviço, acho que poderia pelo menos ser avisado ao cliente sendo uma loja autorizada teria que ter pelo menos cuidado de informar os clientes o que foi feito e o que não foi feito.

O pós venda deixa muito a desejar. Demora 3 dias pra agendar uma revisão. Não resolvem o problema da luz da injeção que não apaga faz tempo. Colocam a culpa no combustível pra fugir da responsabilidade. Nunca mais compro carro nessa concessionária.

Comprei um Virtus exclusive 2025 dia 19/06/2024 o vendedor me disse que uns 30 dias para entregar no dia 22/06/2024 o carro foi faturado pois bem otimo entreguei o meu carro e estou com carro alugado,mais ainda se não tivesse uma surpresa o carro teria subido R$2.170.00 em 3 dias sendo que carros geralmente so sobem no início do mês pois falei para cancelarem a compra e me devolverem o dinheiro que ja tinha dado pois o restante seria quando faturasse sem financiamento alegaram que foi um erro do sistema ai depois de muita conversa inclusive com a diretoria em Barbacena resolveram cancelar e me devolver o dinheiro depois de uns 30 minutos o gerente Marcio me ligou dizendo que iriam fazer o carro no preço combinado pois bem aceitei mais ate hoje dia 05/07/2024 nada de carro e cada fez que ligo uma desculpa e detalhe ja paguei o restante todo no dia 24/06/2024 ,geralmente quando um carro é faturado levase uns 5 dias para entregarem o carro na nota fiscal do carro a data de pagamento seria dia 08/07/2024 e geralmente como minha compra é direta o pagamento e para fábrica e não para concessionária acho que devem estar esperando a data para pagar o carro para a Volkswagen para depois o carro chegar so que deveriam me dar um parecer certo pois sou taxista e dependo do carro para trabalhar estou alugando carro para poder trabalhar acho muita falta de respeito com o cliente alias tenho um colega que comprou um TCross no lançamento que foi depois que comprei o meu carro e ele ja recebeu o carro ele comprou em varginha gostaria de cancelar a compra e comprar ate mesmo outro carro de outra marca e eles ficam colocando dificuldade em cancelar que o problema é logistica ate ja liguei na Volkswagen para tentarem resolver pra mim abriram um protocolo apenas da minha reclamação, não recomendo a concessionária